Политика обработки персональных данных
Дата обновления: 6 октября 2026 года.
1. Оператор
Оператор персональных данных — ООО «Краун Инжиниринг» (ИНН 7733355984, КПП 773301001, ОГРН 1207700206746), адрес: 125367, г. Москва, Полесский проезд, д. 16, стр. 1, э/пом/к/оф 2/I/36/а7м. По вопросам обработки персональных данных, реализации прав и отзыва согласия: sale@crw-eng.ru, +7 499 130-20-00.
2. Цели и данные
Через формы сайта Оператор рассматривает обращение, связывается с заявителем и предоставляет консультацию по услугам или по вопросу, указанному в форме. Рекламные рассылки на основании этой формы не осуществляются.
В зависимости от формы обрабатываются: имя, телефон, адрес электронной почты, выбранная услуга/тема, текст сообщения и, если посетитель добровольно приложил файл, его содержимое в объёме, нужном для ответа. Не отправляйте через сайт паспортные и платёжные документы, сведения о здоровье, специальные категории персональных данных и сведения о третьих лицах, если они не нужны для консультации.
Основание обработки заявки — отдельное согласие, которое запрашивается в самой форме; если применимо к конкретному обращению, также действия по запросу субъекта до заключения договора. Обработка выполняется автоматизированно средствами сайта и почты, а также вручную уполномоченными работниками.
3. Где хранятся заявки и как долго
По сведениям Оператора, заявки сохраняются в административной панели сайта и в почтовом ящике sale@crw-eng.ru; CRM не используется. Хостинг сайта — Beget, размещение в России заявлено Оператором. Доступ к заявкам предоставляется только сотрудникам, которым он нужен для ответа, и техническим поставщикам в необходимом объёме.
По сведениям Оператора, заявка удаляется из административной панели и почты сразу после обработки обращения. Если сохранение отдельных сведений требуется законом, договором или для защиты прав Оператора, они сохраняются только в необходимом объёме и на соответствующий срок. Технические резервные копии, если они создаются провайдерами, обслуживаются в рамках их договорных сроков и цикла ротации; они не используются для обычного доступа к заявкам. Точный срок и место хранения резервных копий Оператор уточняет у провайдеров.
4. Яндекс.Метрика и файлы cookie
Необязательная аналитика Яндекс.Метрики включается только после отдельного выбора посетителя в cookie-панели. Отказ от аналитики не ограничивает основные функции сайта и отправку обращения. При согласии могут обрабатываться сетевые сведения, cookie/идентификатор браузера, данные об устройстве и браузере, просмотренные страницы, время и действия на сайте. Вебвизор выключен; значения полей форм не должны записываться.
Выбор аналитики можно изменить по ссылке «Настройки cookie». Яндекс.Метрика обрабатывает данные по условиям сервиса. Политика не разрешает использовать заявку для рекламы или передавать её в CRM: CRM Оператор не использует.
5. Хранение в России и внешние сервисы
По сведениям Оператора, сайт размещён у Beget в России. Оператор использует российскую базу сайта для первичной обработки заявок. Для доставки сообщений используется корпоративный почтовый сервис, обслуживающий адрес sale@crw-eng.ru; CRM не используется. Оператор не поручает трансграничную передачу заявок. Яндекс.Метрика получает технические данные только после отдельного согласия; фактические маршруты и получатели проверяются по действующим условиям сервиса. Если будет выявлена трансграничная передача, Оператор предварительно оценит её законность и выполнит требования закона, включая отдельное уведомление, когда оно требуется.
Ссылки на мессенджеры и внешние сайты открывают сторонние сервисы. После перехода на них обработка регулируется правилами соответствующего сервиса; не передавайте сотрудникам Оператора данные через личные аккаунты, если для этого нет отдельного согласования.
6. Права субъекта и обращения
Субъект вправе запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие и обратиться с жалобой в Роскомнадзор или суд. Направьте запрос на sale@crw-eng.ru с темой «Персональные данные» либо по адресу Оператора. Укажите суть требования и данные, позволяющие найти обращение; Оператор вправе запросить разумное подтверждение личности или полномочий. Ответ направляется в сроки, установленные 152-ФЗ.
7. Обновление Политики
Актуальная редакция размещается на этой странице. При изменении целей, состава данных, сроков, поставщиков или способов обработки Оператор обновляет Политику и, когда необходимо, запрашивает новое согласие.